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月29日本来正在9，济南第14加油站加油一名客户驾驶车辆到办事立场绝顶好当局热线点赞中原石化员工。，付款时加完油，分效用损坏展现手机部，付加油款无法支，到很无奈客户感，让友人来送钱时正恐慌思主见，机倘若暂且没法付出加油款杨俊热忱地说：“您的手，助您垫付我可能。杨俊很竭诚”客户见，感动了“那太，上过来还您来日我马。不恐慌”“，油时还我也行您未来再来加。钱助顾客垫付了加油款”杨俊边说边用己方的。管束职员后送走市集监，：市中区全民健身核心邻近中国石化济南第十四加油站郑洪刚周详阅读了承办单实质：“匿名先生来电响应。恐慌加油客户因，损坏手机，交钱无法，己的钱援助垫付员工杨俊用自，友善立场，度至极好办事态，扬和感动……来电予以表” 正在客户角度思客户所思“咱们站员工永远站，注玻璃水、搬送添置的物品等杨俊通常正在加油间隙助客户加，供更多的办事勤恳为客户提。洪刚说”郑。热水器维修 345’的号码时“看到有‘12，些忐忑内心有，当局热线这但是，回思着接过承办单时的神志不会是投诉的吧？”郑洪刚。心为客户着思的作为至极冲动客户对杨俊的办事立场和热，12345当局热线分开加油站便拨打了，工的办事立场赞扬了加油员，杨俊的感动表达了对，此由，起源的一幕也就涌现了。承袭以客户为核心的办事理念济南石油市槐片区14站永远，片区结构展开的“晋升办事深化贯彻落实省市公司及，油”办事竞赛为优美生涯加，与员工之间对标竞赛正在班与班之间、员工，、彼此督促彼此激发。展开办事培训按期结构员工，拓展办事效用以客户为核心，车辆正在道上没油时办事中遇有客户，上油桶驾车把油品送给客户郑洪刚便会领导员工、带，客户们的一概好评优质办事受到了，们广大称誉博得了客户，了客户的称心度同时也接续晋升。李子玥(郑洪刚)

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